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Dernière mise à jour : 1er septembre 2026
La protection de vos données personnelles est importante pour Cacastrophe. La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles sont collectées lorsque vous utilisez notre site, passez une commande, créez un compte ou nous contactez, ainsi que la manière dont ces données sont utilisées, conservées et protégées.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et à ses dispositions d’application. Lorsque le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD) est applicable, ses dispositions sont également prises en considération. Le RGPD peut notamment s’appliquer à une entreprise suisse lorsqu’elle propose des biens ou des services à des personnes se trouvant dans l’Union européenne.
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Les Petits Pois Sàrl
Cacastrophe
Chemin du Clos-de-Leyterand 20
1806 St-Légier-La Chiésaz
Suisse
IDE : CHE-411.800.308
E-mail : isabelle@lespetitspois.ch
Téléphone : +41 79 951 55 94
Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse e-mail.
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion de notre relation avec vous et à la fourniture de nos produits et services.
Selon votre utilisation du site, ces données peuvent notamment comprendre : vos nom et prénom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations relatives à votre compte client, historique de commandes, produits commandés, montants et informations liées aux transactions, communications échangées avec Cacastrophe, demandes envoyées via nos formulaires, informations professionnelles fournies dans le cadre d’une demande de cadeaux d’entreprise ainsi que les documents que vous choisissez volontairement de nous transmettre, par exemple un logo.
Des données techniques peuvent également être enregistrées lors de votre visite, notamment votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil, la date et l’heure de connexion, les pages consultées et certaines informations nécessaires au fonctionnement du panier et de votre session.
Nous ne demandons pas intentionnellement de données personnelles sensibles qui ne seraient pas nécessaires à la fourniture de nos services.
Nous collectons principalement les données que vous nous fournissez directement lorsque vous passez une commande, créez un compte client, remplissez un formulaire, contactez Cacastrophe, effectuez un paiement ou communiquez avec nous.
Certaines informations techniques sont collectées automatiquement lorsque vous consultez le site afin d’assurer son bon fonctionnement, sa sécurité et le maintien de votre session.
Nous utilisons vos données personnelles afin de gérer et exécuter vos commandes, préparer et expédier les produits, traiter les paiements et remboursements, gérer votre compte client, répondre à vos demandes, assurer le service après-vente, traiter les demandes de cadeaux d’entreprise, gérer les demandes de personnalisation, prévenir les fraudes et abus, assurer la sécurité du site et respecter nos obligations comptables, fiscales et légales.
Lorsque le RGPD est applicable, les traitements reposent selon les situations sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, le respect d’une obligation légale, notre intérêt légitime à exploiter et sécuriser notre activité ou votre consentement lorsqu’il est requis.
Nous n’utilisons pas vos données personnelles à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.
Lorsque vous passez une commande, nous traitons les informations nécessaires à son exécution, notamment vos coordonnées, les produits commandés, l’adresse de livraison, les informations de facturation et les données relatives à la transaction.
Ces informations permettent notamment de confirmer votre commande, préparer vos articles, assurer leur livraison, répondre à vos questions, gérer les retours et remboursements et conserver les pièces comptables nécessaires.
Si vous créez un compte client, les informations associées à votre compte sont conservées afin de vous permettre de retrouver vos commandes et de gérer vos données personnelles.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte. Certaines informations liées aux commandes peuvent toutefois être conservées lorsqu’une obligation légale nous impose de les conserver.
Les paiements en ligne sont traités au moyen des services de Stripe.
Lors du paiement, les informations nécessaires à la transaction sont communiquées à Stripe afin de permettre le traitement du paiement, l’authentification de la transaction, la prévention de la fraude et, lorsque nécessaire, le remboursement.
Stripe peut notamment traiter votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation ou de livraison, votre adresse IP, les informations relatives à la commande ainsi que les informations nécessaires au moyen de paiement. Stripe intervient selon les circonstances comme sous-traitant et comme responsable de certains traitements liés notamment à la prévention de la fraude et à ses obligations réglementaires.
Stripe est un prestataire international et certaines données peuvent être traitées en dehors de la Suisse. Stripe indique notamment utiliser le Swiss-U.S. Data Privacy Framework ainsi que d’autres mécanismes contractuels pour certains transferts internationaux.
Cacastrophe ne vous demandera jamais de transmettre les informations complètes de votre carte bancaire par e-mail ou via un formulaire de contact.
Nos formulaires de contact et le formulaire destiné aux cadeaux d’entreprise sont gérés avec Tally.
Lorsque vous utilisez ces formulaires, les informations que vous saisissez sont transmises afin que nous puissions traiter votre demande et vous répondre.
Dans le cadre d’une demande de cadeaux d’entreprise, ces informations peuvent notamment comprendre vos coordonnées professionnelles, le nom de votre entreprise, le nombre estimé de coffrets souhaités, votre budget, vos besoins de personnalisation, votre logo ou tout autre document que vous choisissez de transmettre.
Tally est une société établie en Belgique et indique opérer dans le cadre du RGPD. Ses principaux services d’hébergement et de stockage des réponses utilisent des infrastructures situées dans l’Union européenne. Tally fait également appel à différents sous-traitants techniques pour fournir ses services.
Les informations transmises via Tally sont utilisées uniquement afin de traiter votre demande et d’assurer le suivi correspondant.
Le site est hébergé auprès d’Infomaniak, prestataire suisse d’hébergement et de services numériques.
Dans le cadre de l’exploitation technique du site, l’hébergeur peut traiter certaines données techniques nécessaires à la disponibilité, la sécurité, la maintenance et la protection de l’infrastructure.
Ces données peuvent notamment comprendre l’adresse IP, la date et l’heure de connexion, les informations relatives au navigateur et les journaux techniques du serveur.
Le site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son bon fonctionnement.
Ces cookies peuvent notamment permettre de maintenir votre panier, conserver votre session, mémoriser certaines préférences, sécuriser votre connexion et permettre le fonctionnement de votre compte client et de WooCommerce.
Les cookies strictement nécessaires sont utilisés pour fournir les fonctionnalités que vous demandez.
Si des outils d’analyse, publicitaires ou marketing nécessitant des cookies non essentiels sont ajoutés au site, ils devront être soumis aux règles de consentement applicables et la présente Politique de confidentialité sera adaptée en conséquence. Le PFPDT recommande notamment que l’utilisateur soit informé avant l’utilisation de cookies non essentiels nécessitant son consentement et qu’il puisse exprimer un choix libre et spécifique.
Vos données ne sont accessibles qu’aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour fournir les services concernés.
Il peut notamment s’agir de Cacastrophe et des personnes autorisées au sein de Les Petits Pois Sàrl, de notre hébergeur, de nos prestataires techniques chargés de la maintenance ou de la sécurité du site, de Stripe pour le paiement, de Tally pour les formulaires, ainsi que du prestataire de livraison chargé d’acheminer votre commande.
Certaines informations peuvent également être communiquées à des conseillers comptables, fiscaux ou juridiques lorsque cela est nécessaire au respect de nos obligations.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de la Suisse.
Lorsque des données personnelles sont communiquées à l’étranger, nous veillons à ce que les exigences applicables en matière de protection des données soient respectées. Selon le pays et le prestataire concernés, cela peut notamment reposer sur la reconnaissance d’un niveau de protection adéquat ou sur des garanties contractuelles reconnues.
La LPD suisse prévoit des exigences particulières lorsqu’une entreprise communique des données personnelles à l’étranger.
Stripe peut notamment traiter certaines données dans plusieurs pays, y compris aux États-Unis. Tally est établi dans l’Union européenne et utilise également des prestataires techniques dans le cadre de ses services.
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation.
Les données relatives aux commandes, factures et pièces comptables peuvent être conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations suisses applicables à la conservation des documents comptables.
Les données liées à un compte client sont conservées tant que le compte reste actif, puis supprimées ou anonymisées lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, sous réserve des données devant rester conservées pour des raisons légales.
Les demandes de contact ou demandes commerciales sans relation contractuelle ultérieure peuvent être conservées jusqu’à 24 mois après le dernier échange, puis supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
Les journaux techniques et données de sécurité sont conservés pendant une durée limitée nécessaire à la prévention des incidents, à la sécurité et au diagnostic technique.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou l’utilisation abusive.
L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.
Les communications avec le site utilisent des mécanismes de sécurité adaptés et les paiements sont confiés à un prestataire spécialisé.
Malgré ces mesures, aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement exempte de risque.
Vous pouvez nous demander si nous traitons des données personnelles vous concernant et obtenir des informations à leur sujet.
Selon les conditions prévues par la législation applicable, vous pouvez également demander la rectification de données inexactes, la suppression de certaines données, vous opposer à certains traitements, demander une limitation du traitement ou exercer votre droit à la portabilité lorsque celui-ci s’applique.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement pour l’avenir.
Le PFPDT confirme notamment le droit de demander l’accès aux données personnelles et, lorsque les conditions sont réunies, leur rectification ou leur suppression.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
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Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des services externes que vous utilisez.
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Les produits Cacastrophe sont principalement destinés aux bébés, enfants et familles, mais les services de commande et les formulaires du site sont destinés aux adultes.
Nous ne cherchons pas intentionnellement à collecter directement des données personnelles concernant des enfants lorsqu’elles ne sont pas nécessaires.
Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et supprimer les données concernées lorsque cela est approprié.
Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité lorsque nos services, nos outils ou les exigences légales évoluent.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre visite. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
En cas de modification importante concernant la manière dont vos données personnelles sont utilisées, nous mettrons à jour les informations disponibles sur le site.
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
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Vous pouvez également vous renseigner auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), autorité suisse compétente en matière de protection des données.
